每个在线商店都希望增加流量，提高转化率。然而，即使在制定了基本营销策略后，可能仍然很难决定使用哪些营销战术。
本文介绍了高效的电商营销策略和电商工具，以及如何使用这些策略和工具的具体方法。本指南涵盖了从简单的获客到如何从现有客户群中培养回头客的方方面面。
在接下来的几周里，每天尝试使用其中一种策略。一一尝试后，回顾并找出哪些营销策略最有效，能帮你增加流量并提高销售额。
什么是电商营销？
电商营销是指利用营销策略来为你的在线商店引流，将这些流量转化为付费客户，并在客户首次购买后留存客户。
成功的电商营销策略应包括线上线下的营销战术。这可以帮助你提高品牌知名度，增强客户忠诚度，并增加电商销售额。
使用电商营销工具来推广你的在线商店，从而推广整体业务或推动特定产品的销售。
26个促进销售的电商营销创意
SEO（搜索引擎优化）
开展网红营销
在商城上销售
创建TikTok营销策略
开展PPC（按点击付费）广告活动
进行产品追加销售
善用Instagram
降低弃购率
开展短信营销活动
获取更多电子邮件订阅者
改善电子邮件营销活动
让客户轻松找到想要的产品
通过实时聊天与网店访客互动
预测未来销售额
启动内容营销计划
拥抱个性化
利用用户生成内容
关注本地市场
优化产品页
优化移动端体验
奖励忠诚客户
销售捆绑产品
创建互动式产品视图
启动视频营销
实施联盟营销计划
举办网络研讨会或研习会
1. SEO（搜索引擎优化）
电商SEO是指对在线商店进行搜索引擎优化。目标是使你的产品页在谷歌、必应和雅虎等搜索引擎中排名靠前，从而为你的网站带来更多自然流量（即非付费的免费流量）。研究发现，与排名第10的页面相比，排名最高的有机页面获得点击的可能性要高10倍。
可通过以下方式进行SEO：
进行关键词研究，并在页面URL、产品描述和博客文章中包含关键词
优化网站结构，创建良好的用户体验
从其他信誉良好的网站建立反向链接
遵循以上最佳实践，在用户搜索与你的产品相关的热门搜索词时，你的网站就会出现在搜索结果中。下面的截图显示了在谷歌上“女性瑜伽裤”这一关键词时，Everyday Yoga在搜索结果中排名第一，该关键词的每月搜索量超过49500次。
2. 开展网红营销
网红营销可以帮助你快速拓展在线电商业务。与社媒网红合作可以帮助你接触新受众，提升品牌知名度并促进销售。
根据IMH最近的基准报告，85%的营销人员认为网红营销有效。TikTok是最受欢迎的营销渠道，69%的品牌在使用TikTok。其他营销渠道包括：
YouTube
Snapchat
Twitch
网红营销是识别相关客户的有效工具。你有多少次看到网红的Instagram帖子，喜欢他们穿的衣服，并想要购买？通过网红推广产品可以缩短销售周期。随着Instagram和TikTok推出越来越多的社交电商功能，购物者可以直接在社交媒体平台上购买。
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3. 在商城上销售
像亚马逊和eBay这样的商城，能够接触到数以百万计的全球客户，可以轻松帮助人们发现你的品牌。一些客户是忠实的商城购物者，他们更有可能在他们熟悉的渠道上购买你的产品。然而，这也伴随着高额的销售费用，还有一些其他事项需要注意。
因此，对于电商品牌，建议将商城这种销售渠道作为对电商商店的补充。你不需要在商城上上架所有产品，只需一些热销产品即可。创建引人注目的产品列表，展示你的品牌，并在商城订单的包裹中放入含有品牌信息的宣传单，鼓励人们直接从你的网站购物。
了解更多：亚马逊销货6步指南
4. 创建TikTok营销策略
每位电商商家都应该将TikTok纳入其营销策略。
企业在TikTok上发布真实内容，有助于拓展业务。与经过高度编辑的内容相比，真实的原创视频往往会获得更多的曝光和互动。这使得TikTok在加强与目标受众的关系方面独具特色。
TikTok还具有一些与众不同的优势：
算法优先显示用户从未见过的创作者的内容。
用户界面旨在让人们在应用程序中停留的时间比Instagram或Facebook更长。
“发现”引擎帮助视频迅速传播，无论关注者数量如何。
在TikTok，每个利基市场都有其立足之地，包括健身、哥特风和男同女同。该平台还提供直播购物和TikTok广告，可以帮助推广你的产品。
了解更多：2024年TikTok卖货指南：销售出彩的周边产品
5. 开展PPC（按点击付费）广告活动
PPC广告是各类型企业的主要在线广告模式。这类广告由数据驱动，易于扩展。根据谷歌的数据，PPC广告的投资回报率较高：广告主每花费1美元（约7月人民币），就可获得11美元（约77元人民币）的回报。PPC广告通常投放在搜索引擎、社交媒体平台或网站上的在线广告空间。这些广告非常适合电商品牌，因为它们面向准备购买的购物者，往往能带来比有机营销更高的销售额。
两个最受欢迎的PPC广告平台是Facebook和谷歌，谷歌购物广告在电商品牌中非常受欢迎。你可能见过这些广告。搜索“男士靴子”时，你会发现一则广告显示了与搜索词相关的各种产品的详细信息。
另一方面，可以在Facebook和Instagram上投放Facebook广告。你还可以针对特定的用户画像，利用多种广告格式来推广产品。
PPC广告的一个重大好处是，你可以非常精准地定位广告。你可以选择确切的目标受众以及显示的广告类型。你还可以向查看过特定落地页或之前广告的人群投放重定向广告，鼓励他们再次访问你的网站并购物。
假设你经营一家鞋店，刚刚收到一批新靴子——你可以为这些新靴子创建广告。也许这些靴子是橡胶制成的，可以防水。你可以创建一组广告，并使用“最佳雨靴”等关键词。这意味着你的广告将出现在正在寻找所推广产品的用户面前。
6. 进行产品追加销售
我们大多数人都听过这种说辞：“你考虑升级产品吗？”这是追加销售的一个例子，即向客户销售比他们最初考虑的产品稍微高档的产品。
对于许多电商企业来说，追加销售和交叉销售可能比获取新客户更有效。有时你的客户可能不知道有高档产品可供选择，或者他们可能只是需要更多证据来理解升级产品（或套餐）更符合他们的需求。
例如，你某个型号的产品是否使用了稍微更好的皮革？或者某个型号是否包含了手工制作的特殊组件？确保强调差异，并在合适的时机询问客户是否想要升级。在结账时这样做是个不错的选择。
💡 使用Shopify应用程序——ReConvert，在你的商店中进行追加销售和交叉销售。
7. 善用Instagram
如果你拍摄引人注目的照片，战略性地使用标签，并在合适的时间发布，那么你很可能会建立一个对你的产品感兴趣的庞大Instagram粉丝群。接下来，你的任务就是与这些粉丝互动。
尝试举办比赛或展示幕后花絮，展示你的产品开发过程。你还可以在Instagram上进行付费推广。对于电商营销，可以在你的Instagram帖子、故事和短视频中添加产品，帮助你的关注者直接购买产品，这是增加在线销售额的关键。
将Instagram商店与Shopify集成，可以同步产品目录并从Shopify后台管理订单。
8. 降低弃购率
每当访客未付款就离开时，你都是在损失真金白银。根据研究数据，网购的弃购率高达70.19%。
值得直接解决尽可能多的犹豫，因为一些放弃购物车的购物者可能会被提醒完成他们的购买。也许他们会因为折扣或免运费而受到说服。
降低弃购率的一个简单有效的电商营销方法是进行电子邮件回馈营销，这可以说服访客返回并完成他们的购买。例如，Alex Mill使用15%的折扣来鼓励弃购客户回来完成购买。
非常出色的电子邮件示例
撰写一封电子邮件，吸引访客返回你的网站，提醒他们最初考虑购买的产品以及购买原因。
9. 开展短信营销活动
向老客户和潜在客户发送促销短信，即为短信营销。这些信息旨在告知购物者有哪些特别优惠、促销、更新、提示和产品信息。
例如，Bushbalm使用短信向其客户发送闪购信息。
如果你经营电商商店，可以使用短信营销来实现以下目的：
降低弃购率
交叉销售和追加销售
促销
提供独家优惠
获取客户评论
提供客户支持
你可以使用顶级的Shopify应用程序来开启短信营销：
Attentive
Klaviyo
10. 获取更多电子邮件订阅者
事实上，电子邮件营销是最有效的营销手段之一，可以促进销售，培养回头客。
要开始电子邮件营销，就要积极推广你的电子邮件简报、博客和任何其他电子邮件获客工作，以获取尽可能多的订阅者。看看Huckberry，当你访问其网站时，就会邀请你注册其电子邮件列表。
11. 改善电子邮件营销活动
仅仅获得潜在客户的电子邮件地址是不够的。你还需要定期发送有价值的电子邮件，这样一来，电子邮件才能成为高效的电商营销渠道。
有许多场合非常适合发送电子邮件，会给订阅者留下深刻印象：
在客户完成购买后，立即发送欢迎邮件。
提供独家促销码和免费礼物。
定期发送简报，向订阅者告知有哪些折扣优惠和产品提示，还可以适时发送公司的动态。
分享相关内容，帮助客户充分利用他们最近购买的商品。
在假期开展买一赠一，给客户惊喜。
感谢你的高价值客户。发送个性化的感谢信，表达你对他们的感激之情。
征求反馈。如果有人访问你的网站但没有购买，请询问他们的体验以及有哪些改进之处。
看看这封来自Uncommon Goods的简单电子邮件。在父亲节时，它向订阅者发送了一封电子邮件，提醒他们不要忘记这个节日，并为拖延者提供服务。主题是：“拯救父亲节的礼物。”
使用Shopify Email，分分钟创建品牌电子邮件
通过Shopify Email，你可以轻松创建、发送、自动化管理和跟踪电子邮件营销活动，所有这些都可以在Shopify后台完成——无需复杂操作.
探索Shopify Email
12. 让客户轻松找到想要的产品
如果你的商店设计不佳，客户就会流失。那么，设计不佳的商店究竟是什么样的呢？
除了看起来不可信之外，商店可能还存在以下一些问题：缺乏明确的价值主张、使用难以阅读的字体或导航混乱。
即使你改善了上述方面，仍然可能会犯一些设计错误。你是否正确地对产品进行了分类，或者在单个页面上放置了太多产品？你是否实现了文本和视觉效果之间的恰当平衡？
这些只是冰山一角。如果当前模板带来的转化率不佳，可以考虑使用其他优秀的Shopify模板。
有许多亮眼的电商网站示例，Outdoor Voices尤为出色。看看它的产品是如何清晰分类以供购物者选择的。你可以轻松在菜单中找到任何产品类别，或者如果你有想买的产品，使用搜索功能即可。
13. 通过实时聊天与网店访客互动
除了电子邮件，你还可以通过其他高效的方式与网站访客和客户互动。例如，可以使用实时聊天与网站上的购物者互动。
许多实时聊天工具允许你在访客浏览网站一定时间后，或在他们通过电子邮件简报到达你的网站后，针对特定页面的浏览者进行目标定位。实时聊天还能让你与客户进行直接对话，以便回答和解决他们的购前问题。
14. 预测未来销售额
如果你有能力扩展产品线，那么你应该评估市场需求，看看是否值得。你可以通过多种方法进行评估：关键词研究、地理验证、社交媒体趋势等。还有一种更具创意的试水方式，那就是预售商品，看看有多少人下单。
例如，如果有三款产品即将发布，而你尚未决定销售哪一款，可以为所有产品创建产品页，确保为每个产品提供高质量的产品图和引人注目的文案。然后将它们列为“缺货”，看看哪个产品获得的补货通知最多。那就是你要销售的产品。
💡 使用Shopify应用程序——Back in Stock，避免因缺货而导致的销售损失
15. 启动内容营销计划
你应该考虑定期更新博客，以便与客户建立联系，并在搜索引擎结果中获得更好的排名。如果你已经在创建内容，请考虑在你的在线商店中积极展示你的博客。
不要忘记，开展内容营销的方式不仅仅是博客：
创建播客，展示你的专业知识或建立更强大的社区。
在其他网站和博客上发布客座内容，建立知名度并生成反向链接，这也有助于SEO。
创建长篇内容和指南，帮助客户更有效地使用你的产品。
16. 拥抱个性化
个性化是推动在线销售的另一种有效营销策略。以行为数据为基础，根据访客的过去行为和喜好提供个性化体验。
你还可以考虑根据地理位置提供个性化服务，创建适合客户所在地区的体验。例如，南加州的客户可能在十月购买泳衣，而缅因州的客户可能需要外套。
17. 利用用户生成内容
用户生成内容（UGC）是获得社交证明的好方法。当潜在客户看到与他们相似的人定期购买你的产品时，他们会对购买更具信心。
UGC可以采取多种形式。技术上讲，产品评论也是UGC。最有效的UGC类型之一，是客户实际使用产品的照片。Pepper是一家销售文胸的商店，其社交媒体展示了许多客户穿着其产品开怀大笑的照片。
18. 关注本地市场
实体店并不是本地营销的唯一参与者。在线零售商也可以采取本地化的方法来增加在线销售额。
确定你的客户集中度较大的地区，并针对该地区开展营销。查看这些客户购买的产品及其他消费行为指标，并结合当地活动或季节，适时进行促销。
此外，如果你有一个或多个仓库，可以考虑为附近的客户提供免费配送、运费打折或加急配送服务。这种营销方式更易于执行，也能以实惠的方式促进销售。
19. 优化产品页
转化率优化（CRO）是指优化网站，以提高网站转化率，增加销售额。进行转化率优化，可以帮助你识别网站上的问题区域。
你在哪些环节失去了销售机会？哪些客户流失了，为什么？你可以做些什么来补救？这个过程通过定性和定量研究进行，能帮助你全面、客观地了解自己的网站是否能够提高转化率。
一旦你进行了研究，发现了存在的挑战和机会，就可以制定方案并进行测试，了解哪些方法最有利于销售。
20. 优化移动端体验
优化你的商店，从而在移动设备上得到最好的呈现，要做到这一点，不仅仅是拥有响应式设计。这意味着在整个设计过程中都要考虑移动端访客。
例如，你可能需要在所有移动端的产品页上，设计更大的“加入购物车”按钮，使访客更容易添加商品，而无需放大。你还可以以不同的格式展示产品图，让移动端访客更快加载产品照片，并更容易放大查看。
21. 奖励忠诚客户
奖励忠诚客户和大额消费客户的方式之一，是制定客户忠诚度计划。客户和你可以通过很多方式从忠诚度计划中受益。这类计划鼓励客户购买更多产品，并向他人推荐你的商店，你还可以通过自动提醒功能，让客户牢牢记住你的品牌。
你可以选择如何奖励客户、奖励的频率以及可以获得奖励的行为。例如，你可以制定积分计划，积分可以变现，用来兑换折扣、免费配送或免费礼物。
户外品牌REI拥有一个强大的客户忠诚度计划。会员一次性支付30美元（约210元人民币）即可加入，并享受独家的线上线下优惠和促销。会员还会收到优惠码，可以在一年内根据消费情况获得部分返现。
你的忠诚度计划不需要如此复杂，你可以通过像Smile这样的Shopify应用程序来轻松实施。
22. 销售捆绑产品
捆绑产品是以折扣价格提供的两个或多个相关产品的集合。你可以通过你的商店或Shop渠道来销售捆绑产品。销售捆绑产品可以增加平均订单价值，帮助清理旧库存，并提高产品的曝光率。
例如，Wild One在其网站上以折扣价格销售一套遛狗产品。客户可以根据颜色和大小，自行选择牵引绳、拴狗链和一套拾便袋。
23. 创建互动式产品视图
在电商营销中，静态产品页是远远不够的。考虑创建互动式体验，如360度视图或放大功能，帮助客户更好地查看产品。
你还可以更进一步，采用3D技术，就像高端时尚品牌Rebecca Minkoff一样。该公司在其产品页上采用了3D建模和增强现实，客户在参与这些互动体验后购买的可能性提高了65%。
“精明的时尚购物者都希望能够与品牌建立个性化联系，理解每个包的质地和结构，并设想他们穿着每件服装的效果，我们很高兴在Shopify电商网站上提供视频和3D视图，帮助购物者进一步感受Rebecca Minkoff的设计。”联合创始人兼首席执行官乌里·明科夫（Uri Minkoff）表示。
24. 启动视频营销
视频内容势头正猛。根据2023年的一项调查，91%的企业使用视频营销，其中87%表示该策略有助于增加销售额。
电商品牌可以发布多种类型的视频：
展示产品的品牌视频
与客户互动的直播视频
来自满意客户的推荐视频
向购物者传授知识的教育视频
例如，Friday Pattern Company创建了与缝纫相关的YouTube视频内容，大受欢迎。他们发布缝纫课程，教观众如何缝纫，分享缝纫技巧和窍门，甚至还发布了视频博客系列。
这些视频能为品牌的电商商店引流，让关注者在需要缝纫图案时，首先想到的就是Friday Pattern Company。
25. 实施联盟营销计划
联盟计划是一种基于奖励的体系，合作伙伴推广你的产品以换取佣金。客户或创作者可以在其个人资料上宣传你的产品，并将其关注者引导至你的商店。然后，只要合作伙伴通过其独特的联盟链接进行了销售，都会获得佣金。
联盟营销可帮助品牌和零售商（例如Healthish）推出产品、建立品牌知名度并销售商品。Healthish推出新品时，它与Instagram网红合作制作内容并销售产品。
💡 了解更多：如何展开联盟营销（2024）
26. 举办网络研讨会或研习会
研讨会或研习会是你与客户互动，并向客户推广产品的绝佳方式。你可以现场进行产品演示，展示如何使用产品。你也可以举办网络研讨会，提供产品教程，邀请行业专家讲解与你品牌相关的主题。
立即开始电商营销
毫无疑问，正确的电商营销策略可以帮助你接触潜在客户，提高平均订单价值，并增加销售额。这些都是你希望实现的目标。遵循上述电商营销策略，你可以建立一个成功的电商商店，为购物者创造良好的客户体验，在收获成就感的同时，获得真金白银的回报。
电商营销常见问题
电商和数字营销有什么区别？
电商是一种销售并交付产品和服务的方式。数字营销是指你接触潜在客户和老客户，并鼓励其购买产品。当客户访问你的网站购买新鞋时，你向其销售并交付鞋子的行为就是电商。
如何进行电商营销？
电商营销策略包括：
社交媒体营销
搜索引擎优化
联盟营销
网红营销
电子邮件营销
本地营销
忠诚度计划
转化率优化
付费广告
发送弃单邮件
如何使用社交媒体进行电商营销？
你可以通过多种方式使用社交媒体进行电商营销：
创建展示产品的内容。
向特定人群投放定向广告。
通过私信和评论与客户直接互动。
与网红合作推广产品。
进行直播，举办网络研讨会或提供产品教程。
创建产品短视频。
如何衡量电商营销是否成功？
如何衡量电商营销是否成功，取决于你的电商营销策略。每种策略都有不同的指标需要考虑。总体而言，你需要关注转化率、来自每个渠道的网站流量和销售情况。像Shopify Analytics这样的工具可以跟踪用户行为和销售情况，让你深入了解哪些电商营销策略最为有效。